退貨與退款
1. 改變主意（退貨權）
若您改變主意，您可在收到商品後 14 天內 申請退貨或換貨。
退回商品時，商品必須保持 全新、未使用、可再次銷售的狀態，並附上所有原始包裝及標籤。
除另有協議外，退貨的運費需由您自行承擔。
建議使用 可追蹤的寄送方式，若退貨途中遺失，我們無法負責。
2. 瑕疵、損壞或寄錯商品
若您收到的商品有瑕疵、損壞或與訂單不符，請在 收到商品後 14 天內 聯絡我們：
請提供：
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訂單編號
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問題描述（含照片）
在確認後，我們會提供預付退貨標籤（視情況而定）。收到退貨後，我們將：
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為您寄出替換商品，或
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全額退款，包括原本的運費。
3. 如何辦理退貨
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寄送電子郵件至 hello@isletpicks.co.uk，主旨請寫「Returns」。
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提供訂單編號、欲退貨的商品名稱及原因。
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我們將提供退貨授權及退貨指示。
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將商品妥善包裝（包含原始包裝）並寄至我們提供的退貨地址。
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商品驗收後，我們會在 5–7 個工作天 內處理退款或換貨。
4. 退款範圍
退款將退回至您原本的付款方式。
以下商品恕不接受改變主意的退貨：
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標示為「Final Sale」或「不可退貨」的商品
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已使用、損壞或缺少原始包裝的商品
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客製化商品
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易腐商品（如食品、飲品）
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個人護理用品（如化妝品、護膚品）一經拆封
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清貨／折扣區中標示「不可退貨」的商品
5. 退款時間
在收到並確認退貨後，我們會在 5–7 個工作天 內開始處理退款。
依據您的付款方式，退款可能需要 額外 7–10 個工作天 才會顯示於您的帳戶。
6. 換貨服務
若您希望換貨（如更換尺寸、顏色或款式），請在退貨電郵中告知。
我們會確認庫存，並提供退貨授權。
我們將在收到原商品後寄出替換商品。
7. 退貨運費
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因改變主意的退貨： 退貨運費由您負擔。
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因商品瑕疵或配送錯誤： 我們將承擔退貨運費。
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若您原本選擇「快速寄送」，退款時僅退還「標準運費」（除非商品有瑕疵）。
8. 海外訂單與關稅
海外訂單（英國以外）可能需支付關稅及退貨運費。
我們不會退還您因進口所支付的關稅，該費用無法退款。
9. 聯絡我們
如對退貨或退款有任何疑問，請聯絡：
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