我們致力於為全英國提供快速且透明的配送服務，讓您能盡快享受精心挑選的日本家居用品。

1. 出貨時間

• 於英國時間下午 3:00 前（週一至週五）下的訂單，我們目標在一個工作天內發貨（不包括銀行假日、週末和特殊情況）
  
  

• 下午 3:00 後 或週末下單的訂單，將於二個工作天內出貨。
  
  

• 訂單出貨後，您會收到含有追蹤編號的確認電郵。
  
  

2. 運費與配送方式（英國境內）

注意： 所報的送達時間均為預計。儘管我們力求準時送達，但偶爾可能會發生延誤（例如：需求量大或承運商問題）。

3. 國際配送

目前我們的配送範圍以英國境內為主。
如需國際配送報價與預估送達時間，請聯絡我們：hello@isletpicks.co.uk

4. 關稅與進口稅

• 英國境內配送不需額外海關費用。
  
  

• 國際訂單則可能需自行負擔進口稅或關稅。
  
  

5. 地址正確性與簽收

• 請確保您提供完整且正確的地址（包括門牌、樓層、郵遞區號等）。
  
  

• 若配送時需簽收且無人接收，快遞可能留下通知卡或轉寄至取件點。
  
  

• 若因地址錯誤導致包裹退回，重新寄送將需收取運費。
  
  

6. 訂單狀態與追蹤

• 出貨後您會收到附有追蹤資訊的電郵。
  
  

• 您可於運送業者官網查詢包裹狀態。
  
  

• 若下單後 24 小時內未收到出貨通知，請聯絡我們：hello@isletpicks.co.uk
  
  

7. 退件與配送失敗

• 若因配送失敗或地址錯誤導致包裹退回，我們會通知您，重新寄送將需收取運費。
  
  

• 退貨政策請參閱我們的 退貨與退款頁面。
  
  

8. 包裹損壞或缺件

• 收到商品後請立即檢查包裝與內容物。
  
  

• 若有損壞或缺件，請於 24 小時內 聯絡我們並提供訂單編號與照片：hello@isletpicks.co.uk
  
  

• 我們會依政策協助更換或退款。